食べログやらせ問題：やらせ業者への依頼店舗を特定できないか？

ヤバい経済学とか自然言語処理 NLP、不自然言語処理系の人たちがギンギンになってしまう話題なので誰かしらやってると思いますが、楽しそうなのでヤラセ店舗を特定できないか遊んでみました。

もう少し解析というか遊びと言うか調べられることがありそうなのでつづきます。
文体の癖から著者をクラスタリングするとか、そういう研究している人いないのかなぁ。

結論

うーん、今のところ確信をもって「発見！」とまでは言えません。
もう少し詳しく見て行かないとダメなのかな。つづく。

↓の方に調べた店舗のレビュー推移のグラフを載せておいたので、「これ変じゃない？」っていうグラフがないか見てみると楽しいです。
店舗リストも載せたので、解析してみると結構遊べそうです。

こういうレビュー点数と件数の推移は変じゃないのかな

グラフを描いて、ボーっと眺めて、「この中から仲間はずれを選びなさい」をやると、ふたつ仲間はずれっぽいのがありました。

女の勘、というわけではないですが、この動きはなんか変だなぁ、と思います。
（脱線しますが、「かわいげのない女だ」とか「女って〜」とかブコメがつくとわりと気にします）
横軸は年月、縦軸は棒グラフがレビュー件数、ラインのグラフが月毎のレビュー平均点です。

二店舗とも、テレビで紹介されたとか、雑誌に載ったとかでこういういきなり2011年10月あたりから大人気店になっちゃって高評価の書き込みが殺到中になったのだと思いますが、レビューには雑誌を見たとかテレビを見たとかさっぱり書いてないのが不思議です。どうしていきなり人気店になったのだろうか。広告を出したとかHotpepperとかの影響もありそうですね。

もう少しこの2つを掘り下げて遊んでみようと思います。

いくつか気になるグラフをピックアップ

これはたぶん本当に人気店。人気店はこういう感じの安定したグラフになってるっぽい。
閑古鳥な店。寂しい感じ。

2011年春頃から人気店化。テレビとかで紹介されるとこういう動きになるのかも。

動機

以前にも食べログのレビューの削除方針について書いたことがあるのですが、
こう見えても根に持つ方なので食べログをその後も愛しています。
食べログ(tabelog)に酷い店をありのままに書くと消されるのを知ってますか？ - Money does not hurt your heart

最近のステマやらやらせ関連の報道で、店舗の特定ができていない、というニュースを見たのですが、
「複数の面から見て、矛盾や不自然さがない、異常がないイカサマデータを混入させるのは難しいんじゃないか？」
と考えました。その一方で「まさかヤラセ業者もそんな簡単にわかるようなヤラセ書き込みするほど馬鹿じゃないよねぇ・・・」という思いもありつつ。

もし、ヤラセ業者にそれが出来るのだったら、相当なやり手というか複数分野の専門性に長けたエキスパートの仕事、ということなのかもしれません。ちゃんと考えてるしプロの仕事だなぁ、ということでそれはそれで感心。

もっとも、口コミのデータはノイズだらけのデータだろうし、少しぐらいやらせデータを混ぜた所で影響は顕在化しないのかもしれませんけれど。

食べログは何がしたいんだろう？

そもそも、以前にも書きましたが、食べログは悪い口コミを削除して回るんじゃなくて、悪い口コミがたくさんついた店に改善のコンサルをするとか引導を渡すのが口コミサイトの社会的責任なんじゃないでしょうか。
悪い口コミは削除していい口コミしか残らない変なバイアスがかかっているあげくに、やらせ書き込みまで混ざってたらそれもう口コミじゃないと思う。

食べログがあるばっかりに悪い店がやらせ業者に依頼して行列の出来る店になる一方で、まじめにやってる店は客を奪われてるんだろうし、お客も食べログの口コミを信じて悪い店に来店してまずいもの食べることになるし、食べログしか得をしていないような気がします。

そんなんだったら食べログがない時代みたいに、みんながそれぞれのブログで好き放題書いていた時代のほうが良かったんじゃないでしょうか。

食べログに削除された口コミだけを集めた裏食べログ的なサービスがあると楽しいんじゃないでしょうか。訴訟にはなるんでしょうけれど、覚悟のある人が運営してくれたらいいなぁ。悪いことが見えない＝＝悪いことが存在しない、ではないし。

やらせを言うなら新聞とかテレビのほうがひどくないか？

テレビとか雑誌のほうがヤラセを言うならひどいよね、と思うのですが、ここぞとばかりに新聞やテレビがネット叩きしているのは恥知らずと言うかなんというか。恥を知れと言うか。あるあるとか変態新聞とか忘れたの？

ともあれ、こうやって「第三者が検証できる」ことがネットの良さだと思います。テレビや雑誌や新聞は検証不可能なので、信頼度どうこう言うならばネットのほうがはるかにマシではないかと思っています。
食べログはテレビとか新聞に対して「お前らのほうがやらせやってるだろバカ」ぐらい言ってもいいと思うのですが、殴られっぱなしですねもったいない。

今回のやらせ業者は、ターゲットの店を先に悪い口コミで埋めて評価を下げておいて、瀕死になった所で営業に行く、というマッチポンプやってそうなのがたちが悪いですね。そもそも食べログの評価システムが店に行かなくても書けたりよくわからない方針で削除をしていたりするのも混乱の原因だと思いますが、いずれにしても口コミサイトとしては機能不全かな。
そのうち来店証明書みたいなものを発行するソリューションを販売することになるんでしょうか。